Politique de garantie

Je suis fier de créer des montres de haute qualité conçues pour durer. Cependant, je comprends que des problèmes puissent survenir. C'est pourquoi chaque montre achetée chez Eric Qays est couverte par une garantie limitée de 12 mois à compter de la date d'achat.

Ce que couvre la garantie :

• Défauts de fabrication du mouvement : Si le mouvement présente un dysfonctionnement ou un défaut d'origine, il sera réparé ou remplacé gratuitement.

• Problèmes liés à l’assemblage : Tout défaut résultant du processus d’assemblage manuel sera couvert.

Ce que la garantie ne couvre pas :

• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une manipulation négligente, tels que des chocs, des chutes ou une exposition à des conditions extrêmes.

• Usure normale des composants externes (boîtier, verre, bracelet).

• Réparations ou modifications effectuées par un tiers.

• Dégâts causés par l'eau si la montre n'est pas explicitement marquée comme résistante à l'eau.

Comment faire une réclamation :

Pour toute réclamation sous garantie, veuillez me contacter à l'adresse : eric-qays@info.com . Veuillez joindre une preuve d'achat, une description détaillée du problème et, si possible, des photos.

Informations importantes :

Je m'engage à réparer ou à remplacer les montres défectueuses dans les plus brefs délais. Cependant, je ne peux être tenu responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de ma volonté (par exemple, la disponibilité des pièces).
Cette garantie est strictement limitée aux défauts de fabrication ou d'assemblage mentionnés ci-dessus.

Chez Eric Qays , chaque montre est créée avec passion et souci du détail, et je m'engage à fournir un service après-vente à la hauteur de vos attentes.